Използвайте Hotjar GDPR съвместим

Преди промяната в разпоредбите за защита на данните бисквитките на Hotjar едва ли бяха проблем. Въпреки това, дори преди изменението на закона за защита на данните, защитниците на данните се оплакаха, че защитата на частните потребители не е била взета предвид в достатъчна степен. Налагането на глоби вече беше в ефир по това време, ако вие като оператор на уебсайт не спазвате разпоредбите за защита на данните. Но правното основание за цялостна защита на данните не може да бъде предоставено само от Федералния закон за защита на данните. Преди изменението можехте да използвате Hotjar без GDPR и неговите разпоредби.

След промяната в закона за защита на данните, трябва да спазвате следното, за да използвате правилно Hotjar GDPR:

Използвате бисквитки, защото ви помагат в работата ви. Полезните текстови файлове гарантират, че напр. Б. че представяте уебсайта си на посетителите си и те могат да се огледат там на спокойствие. Поради тази причина Hotjar и GDPR са неразделни един от друг. Защото тук трябва да спазвате разпоредбите, които законодателят поставя относно законосъобразното използване на лични данни. Това се отнася до събирането, съхранението и обработката на всички лични данни, които потребителят ви предоставя.

Когато използвате Hotjar, текстовите файлове се съхраняват в браузъра на посетителя и се извличат следващия път, когато посетите вашия уебсайт. С тази процедура бисквитките на Hotjar имат достъп до личната сфера на потребителя. Следователно Hotjar трябва да се използва в съответствие с GDPR.

Привържениците на по-строгата защита на данните получиха подкрепа и от решение, публикувано от Съда на Европейските общности (СЕО) през 2019 г. (Реф.: C-673/17). Това решение се отнася до друг доставчик на инструменти за анализ. Това обаче важи и за бисквитките Hotjar. Съдиите повториха позицията си относно съгласието, което потребителят винаги трябва да ви дава, ако събирате, съхранявате или обработвате личните му данни. Съдиите в Съда на Европейските общности също поставиха специално условие за дизайна на искането за съгласие. Потребителят трябва да участва активно тук, като изрично се съгласява с използването на личните му данни. За да използвате Hotjar в съответствие с GDPR, е необходимо да използвате процедурата за избиране. Съгласно това, посетител на вашата начална страница трябва да декларира на доброволна основа, че е съгласен с използването на лични данни. Вие имате законната легитимност да използвате Hotjar бисквитки само след като сте дали съгласието си.

За да изпълните изискванията, които Hotjar и GDPR поставят към вас като оператор на онлайн магазин или в електронната търговия, трябва да предприемете определени мерки с вашето онлайн присъствие.

Създайте възможно най-голяма прозрачност за посетителите на вашия уебсайт. Предложете на клиентите си изчерпателна информация за това какви данни събирате и как използвате бисквитките на Hotjar, за да използвате личните данни за вашите цели. За да гарантирате, че Hotjar и GDPR спазват закона за защита на данните, вие сте длъжни да го направите в съответствие с член 13 GDPR.

Вашият фокус трябва да се разшири и върху законово съвместима декларация за защита на данните . Ако управлявате уебсайт, за да продавате продукти или предлагате услуги, вие сте законово задължени да информирате клиентите си относно защитата на данните. Трябва да предоставите на посетителите на вашия уебсайт подробна информация за това какви лични данни събирате и до каква степен възнамерявате да ги използвате.

Периодът на съхранение на личните данни също е важен момент, който потребителите на вашия уебсайт трябва да знаят. Разкрийте всички функции, които са важни за вас, когато съхранявате лични данни, и не забравяйте да информирате потребителите си за правото им на отказ в декларацията за защита на данните.

За да отговорите на изискванията, които защитата на данните поставя към вас като оператор на търговски уебсайт , трябва да използвате инструмент за проследяване, който ви позволява да съкращавате IP адресите на вашите потребители . По този начин изпълнявате важно изискване, което Hotjar и GDPR определят в § 25, ал. 1 от правилника. Освен това привличате вниманието на посетителите на вашата начална страница към факта, че редовно причинявате съкращаване на IP адресите, използвани при събиране, съхранение и обработка на данни.

Можете да направите още една стъпка към справедливо използване на Hotjar GDPR, ако направите прозрачно за всеки потребител колко дълго искате да съхранявате личните данни за ваша употреба. Ако Hotjar бисквитките се използват в съответствие със закона, максималният период от 14 месеца не трябва да се надвишава.

Също така, не забравяйте изрично да поискате от потребителите си съгласие за използването на бисквитки Hotjar. GDPR предвижда конкретна последователност за тези мерки.

Първо трябва ясно да дефинирате заявката за съгласие на потребителя. Посетителят трябва да знае за какво трябва да даде съгласието си и какви са последиците от това за него.

Вие също трябва да информирате посетителите, че използвате Hotjar бисквитки за събиране на лични данни. Моля, посочете подробно кои лични данни искате да използвате. С Hotjar вие анализирате използваемостта на вашия сайт и начина, по който се държат посетителите, т.е. за да оптимизирате вашия сайт, бихте могли например да запитате възраст, пол, регион и т.н. и да направите изводи за вашата целева група.

За да бъде Hotjar съвместим с GDPR, трябва активно да включите потребителите си в процеса на получаване на съгласие . Трябва да дадете на посетителя на вашия уебсайт възможност да даде активно съгласието си или да възрази срещу използването на бисквитки Hotjar. Във всеки случай трябва да се въздържате от използване на квадратче за отметка, в което отговорът на клиента вече е дефиниран и трябва да бъде потвърден само с едно щракване. Ако направите това, разпоредбите за защита на данните предвиждат нарушение.

Какви са изискванията към декларацията за защита на данните?

Основният приоритет, за да направим Hotjar съвместим с GDPR, е прилагането на политика за поверителност на вашия уебсайт. В него вие информирате своите потребители за събирането, съхранението и обработката на данните. Тази декларация за защита на данните или поне препратка към същата – трябва да бъде незабавно видима за всеки потребител.

В декларацията за защита на данните вие посочвате и услугите за проследяване, които използвате, за да можете да използвате личните данни за вашите цели. Вие също така обяснявате на своите читатели как използвате бисквитките на Hotjar и кое съдържание на трети страни публикувате на началната си страница.

Какви санкции ви очакват, ако бисквитките Hotjar се използват незаконно?

Ако използвате бисквитки на Hotjar, без да сте получили необходимото съгласие от потребителя, използвайки процедурата за включване, вие сте нарушили законово съвместимото използване на Hotjar в съответствие с GDPR. В този случай разпоредбите на Европейския общ регламент за защита на данните предвиждат строги санкции. Глоби могат да бъдат наложени до 20 милиона евро . Ако вашият бизнес има годишни продажби в световен мащаб, наложената глоба може да бъде парично плащане не по-малко от 4% от годишните ви продажби в световен мащаб .

Работата с Consentmanager е правилната стъпка, за да избегнете този сценарий за вашия индивидуален случай.